Termos do serviço
Última atualização: 21 de agosto de 2026.
Bem-vindo à Velliné Perfumaria.
Ao utilizar este website e realizar uma compra através da nossa loja online, o cliente declara que leu e aceita os presentes Termos e Condições.
1. Identificação da empresa
A loja online Velliné Perfumaria é explorada por:
Nome da empresa: Velliné Perfumaria
Morada: R. Núcleo de Atletismo de Cucujães, 127, 3720-780 Aveiro, Portugal
E-mail: geral@vellineperfumaria.com
Telefone: +351 924 239 848
2. Produtos
A Velliné Perfumaria comercializa produtos de perfumaria e outros produtos relacionados com beleza e cuidados pessoais.
As informações, imagens, descrições e preços apresentados no website são disponibilizados de forma a refletir os produtos da forma mais precisa possível.
Poderão existir pequenas diferenças entre as imagens apresentadas no website e o produto físico, nomeadamente devido a iluminação, embalagem, edição ou configuração do dispositivo utilizado pelo cliente.
3. Preços
Todos os preços apresentados no website são indicados em euros (€).
Os preços aplicáveis são os apresentados no momento da compra.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.
A Velliné Perfumaria reserva-se o direito de alterar preços, produtos e promoções a qualquer momento, sem afetar encomendas já confirmadas.
4. Encomendas
Para realizar uma encomenda, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Após a conclusão da compra, o cliente receberá uma confirmação da encomenda através do endereço de e-mail indicado.
A aceitação da encomenda está sujeita à disponibilidade dos produtos.
Em situações excecionais em que um produto não esteja disponível após a realização da encomenda, a Velliné Perfumaria contactará o cliente para apresentar uma solução adequada, incluindo, quando aplicável, o reembolso do valor pago.
5. Pagamentos
Os pagamentos são realizados através dos métodos disponibilizados no momento da compra.
Multibanco, cartão de crédito/débito.
Os dados de pagamento são processados através dos respetivos prestadores de serviços de pagamento. A Velliné Perfumaria não armazena os dados completos do cartão bancário do cliente.
6. Envio e entrega
As encomendas são enviadas para as moradas indicadas pelo cliente durante o processo de compra.
Enviamos para Portugal Continental, Madeira e Açores.
Prazo estimado de entrega de produto em stock: 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
Prazo estimado de entrega de produto sem stock: 5 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento.
Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos das transportadoras, períodos de maior volume de encomendas, condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do controlo da Velliné Perfumaria.
O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa para a entrega.
7. Direito de livre resolução e devoluções
De acordo com a legislação aplicável aos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo, salvo nas situações legalmente previstas.
No caso de produtos de perfumaria ou cosméticos, poderão existir exceções ao direito de livre resolução quando o produto tenha sido desembalado após a entrega e, por razões de proteção da saúde ou de higiene, não seja adequado para devolução.
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá contactar a Velliné Perfumaria através de:
E-mail: geral@vellineperfumaria.com
O produto deverá ser devolvido nas condições exigidas pela legislação aplicável.
Produtos que tenham sido utilizados, abertos ou sem a embalagem original poderão não ser aceites para devolução quando tal seja permitido por lei.
Os reembolsos serão efetuados de acordo com a legislação aplicável e através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
8. Produtos danificados ou incorretos
Caso o cliente receba um produto danificado, defeituoso ou diferente do que foi encomendado, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através do nosso e-mail.
Poderemos solicitar fotografias ou outras informações que nos permitam avaliar a situação e apresentar a solução adequada.
Os direitos legais do consumidor relativamente à falta de conformidade dos produtos mantêm-se integralmente salvaguardados.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente neste website, incluindo textos, fotografias, imagens, logótipos, elementos gráficos, nome e identidade visual da Velliné Perfumaria, é protegido pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial do conteúdo sem autorização prévia da Velliné Perfumaria.
10. Utilização do website
O cliente compromete-se a utilizar o website de forma legal e responsável.
Não é permitido utilizar o website para atividades fraudulentas, ilícitas ou que possam prejudicar o seu funcionamento ou outros utilizadores.
A Velliné Perfumaria poderá alterar, suspender ou interromper determinadas funcionalidades do website quando necessário.
11. Proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível no website.
12. Alterações aos Termos e Condições
A Velliné Perfumaria poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.
13. Legislação aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa e europeia aplicável.
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer aos mecanismos de resolução de conflitos de consumo previstos na legislação aplicável.
14. Contacto
Para qualquer questão relacionada com encomendas, produtos ou presentes Termos e Condições:
Velliné Perfumaria
E-mail: geral@vellineperfumaria.com
Telefone: +351 924 239 848
Morada: R. Núcleo de Atletismo de Cucujães, 127, 3720-780 Aveiro, Portugal